Foire aux questions
Bienvenue dans la section FAQ de Nicolas Yves™ !
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter à support@nicolasyves.com.
Commandes
Comment passer une commande ?
Rien de plus simple ! Parcourez notre boutique, sélectionnez vos articles préférés, choisissez la taille et la couleur, puis cliquez sur "Ajouter au panier". Une fois prêt(e), passez à la caisse pour finaliser votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations sont possibles dans les 24 heures suivant la commande, avant que celle-ci ne soit en production. Contactez-nous rapidement à support@nicolasyves.com avec votre numéro de commande.
Puis-je commander en gros ?
Oui, nous proposons des options pour des commandes en gros. Contactez-nous à contact@nicolasyves.com pour en savoir plus.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient en fonction de votre emplacement :
- France et Europe : 10 à 21 jours ouvrés
- International : 15 à 25 jours ouvrés
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse et seront affichés lors du passage à la caisse.
Livrez-vous à l'international ?
Absolument ! Nous expédions nos produits dans le monde entier. Assurez-vous d'indiquer une adresse correcte pour éviter tout problème.
Produits et Qualité
Quels matériaux utilisez-vous pour vos vêtements ?
Tous nos vêtements sont fabriqués à partir de matériaux de qualité supérieure :
- T-shirts et débardeurs : 96% polyester, 4% élasthanne
- Leggings et shorts : Polyester doux et extensible
- Chaussettes : 100% polyester respirant
Les produits sont-ils durables ?
Oui ! Nos articles sont conçus pour durer grâce à une impression all-over print qui résiste au lavage.
Les tailles sont-elles fidèles ?
Nos tailles suivent un guide précis, mais nous vous recommandons de vérifier notre tableau des tailles sur chaque fiche produit avant de commander.
Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, AMEX)
- PayPal
- Paiement en 4 fois avec Klarna
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce au cryptage SSL. Vos informations restent confidentielles.
Retour et Remboursement
Puis-je retourner un article ?
Oui, si vous n’êtes pas satisfait(e), vous pouvez retourner un article non porté dans les 14 jours suivant la réception. Les frais de retour sont à votre charge. Consultez notre Politique de remboursement pour plus de détails.
Que faire si mon article est défectueux ou incorrect ?
Envoyez-nous une photo du produit reçu à support@nicolasyves.com avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour corriger cela rapidement.
Programme de Fidélité et Promotions
Avez-vous un programme de fidélité ?
Pas encore, mais restez connecté(e) ! Nous travaillons sur un programme fun et avantageux pour nos clients les plus fidèles.
Proposez-vous des réductions ?
Inscrivez-vous à notre newsletter pour bénéficier d’une réduction de 10% sur votre première commande et être informé(e) de nos promotions exclusives.
Contact
Comment vous contacter ?
Pour toute question ou assistance, envoyez-nous un email à support@nicolasyves.com. Nous répondons généralement dans un délai de 24 à 48 heures.
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