Foire aux questions

Bienvenue dans la section FAQ de Nicolas Yves™ !

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter à support@nicolasyves.com.

Commandes

Comment passer une commande ?

Rien de plus simple ! Parcourez notre boutique, sélectionnez vos articles préférés, choisissez la taille et la couleur, puis cliquez sur "Ajouter au panier". Une fois prêt(e), passez à la caisse pour finaliser votre commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les modifications ou annulations sont possibles dans les 24 heures suivant la commande, avant que celle-ci ne soit en production. Contactez-nous rapidement à support@nicolasyves.com avec votre numéro de commande.

Puis-je commander en gros ?

Oui, nous proposons des options pour des commandes en gros. Contactez-nous à contact@nicolasyves.com pour en savoir plus.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient en fonction de votre emplacement :

  • France et Europe : 10 à 21 jours ouvrés
  • International : 15 à 25 jours ouvrés

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse et seront affichés lors du passage à la caisse.

 Livrez-vous à l'international ?

Absolument ! Nous expédions nos produits dans le monde entier. Assurez-vous d'indiquer une adresse correcte pour éviter tout problème.

Produits et Qualité

Quels matériaux utilisez-vous pour vos vêtements ?

Tous nos vêtements sont fabriqués à partir de matériaux de qualité supérieure :

  1. T-shirts et débardeurs : 96% polyester, 4% élasthanne
  2. Leggings et shorts : Polyester doux et extensible
  3. Chaussettes : 100% polyester respirant

Les produits sont-ils durables ?

Oui ! Nos articles sont conçus pour durer grâce à une impression all-over print qui résiste au lavage.

Les tailles sont-elles fidèles ?

Nos tailles suivent un guide précis, mais nous vous recommandons de vérifier notre tableau des tailles sur chaque fiche produit avant de commander.

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, AMEX)
  • PayPal
  • Paiement en 4 fois avec Klarna

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce au cryptage SSL. Vos informations restent confidentielles.

Retour et Remboursement

Puis-je retourner un article ?

Oui, si vous n’êtes pas satisfait(e), vous pouvez retourner un article non porté dans les 14 jours suivant la réception. Les frais de retour sont à votre charge. Consultez notre Politique de remboursement pour plus de détails.

Que faire si mon article est défectueux ou incorrect ?

Envoyez-nous une photo du produit reçu à support@nicolasyves.com avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour corriger cela rapidement.

Programme de Fidélité et Promotions

Avez-vous un programme de fidélité ?

Pas encore, mais restez connecté(e) ! Nous travaillons sur un programme fun et avantageux pour nos clients les plus fidèles.

Proposez-vous des réductions ?

Inscrivez-vous à notre newsletter pour bénéficier d’une réduction de 10% sur votre première commande et être informé(e) de nos promotions exclusives.

Contact

 Comment vous contacter ?

Pour toute question ou assistance, envoyez-nous un email à support@nicolasyves.com. Nous répondons généralement dans un délai de 24 à 48 heures.

Êtes-vous présents sur les réseaux sociaux ?

Oui, rejoignez-nous sur :

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Nous sommes là pour vous accompagner et vous offrir une expérience unique avec Nicolas Yves™. Merci de faire partie de notre aventure déjantée et stylée !