Politique de remboursement

Chez Nicolas Yves™, nous voulons que vous soyez satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas totalement ravi de votre commande, nous sommes là pour vous aider avec une politique de remboursement simple et transparente.

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Vous pouvez demander un retour dans les cas suivants :

Le produit reçu est défectueux ou endommagé.

L'article livré ne correspond pas à votre commande (mauvaise taille, couleur, ou design).

Si la taille est incorrecte par rapport à la commande, veuillez nous fournir une photo montrant les mesures de la longueur et de la largeur du produit avec un mètre mesureur.

Conditions :

Les demandes de retour doivent être faites dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.

Les articles doivent être non portés, non lavés, et dans leur emballage d'origine.

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1. Contactez-nous :

Envoyez un email à support@nicolasyves.com avec votre numéro de commande, des photos du produit (et, si nécessaire, des mesures montrant l’inexactitude de la taille), et une description du problème.

2. Validation :

Une fois votre demande validée par notre équipe, nous vous fournirons une étiquette de retour ou les instructions nécessaires.

3. Retour :

Renvoyez le produit dans un délai de 7 jours après approbation, à l'adresse communiquée par notre équipe.

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Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, vous aurez le choix entre :

Un remboursement intégral sur votre méthode de paiement initiale.

Un avoir utilisable sur notre site pour un prochain achat.

Un échange contre un autre produit de même valeur (selon disponibilité).

Délais :

Les remboursements seront traités sous 7 à 10 jours ouvrables après réception du produit retourné.

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Si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux, mauvaise commande), nous couvrirons les frais de retour.

Dans tous les autres cas, les frais de retour sont à votre charge.

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Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé :

1. Contactez-nous immédiatement à support@nicolasyves.com.

2. Fournissez des photos claires du défaut.

3. Après vérification, nous vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons au remboursement intégral, selon votre choix.

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Vous pouvez annuler une commande dans les 12 heures suivant l'achat. Passé ce délai, les commandes sont automatiquement traitées et expédiées.

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Pour toute question ou demande d’assistance, veuillez nous écrire à support@nicolasyves.com. Notre équipe est disponible pour vous répondre dans un délai de 48 heures.

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Merci de faire partie de la communauté déjantée de Nicolas Yves™ !

Nicolas Yves le confirme – nous faisons tout pour que votre expérience soit funky et sans tracas.