Politique d’expédition
Chez Nicolas Yves™, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes arrivent rapidement et en toute sécurité, sans que vous ayez besoin de sortir une boussole ou de suivre un chat avec un ananas pour retrouver votre colis.
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1. Délais de Traitement
Chaque produit Nicolas Yves™ est conçu avec amour et soin. Comme nous utilisons le Print-On-Demand pour fabriquer vos vêtements, voici ce que vous pouvez attendre :
Traitement de la commande : 2 à 5 jours ouvrés pour produire et vérifier la qualité de votre produit avant expédition.
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2. Délais de Livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais varient en fonction de votre localisation :
France Métropolitaine : 10 à 15 jours ouvrés.
Europe : 15 à 20 jours ouvrés.
Reste du monde : 20 à 30 jours ouvrés.
Note importante :
Ces délais peuvent varier légèrement en fonction des périodes de forte activité (exemple : fêtes de fin d'année) ou des aléas logistiques liés aux transporteurs.
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3. Tarifs d'Expédition
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors de votre commande et dépendent du poids, de la destination et des articles dans votre panier.
Aperçu des tarifs :
Commandes légères (1 à 2 articles) : 6,75 $ (~6,50 €).
Commandes plus volumineuses : Les tarifs augmentent proportionnellement.
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4. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant :
Votre numéro de suivi.
Un lien pour suivre votre colis en temps réel.
Si vous ne recevez pas cet email, vérifiez vos spams ou contactez notre service client à support@nicolasyves.com.
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5. Zones d'Expédition
Nous expédions actuellement dans le monde entier. Toutefois, certaines régions peuvent être sujettes à des restrictions douanières ou des délais prolongés.
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6. Taxes et Droits de Douane
Selon votre localisation, des taxes ou droits de douane peuvent s'appliquer. Ces frais, s'ils existent, sont à la charge de l'acheteur.
Astuce :
Si vous habitez une région où les douanes sont sévères, ajoutez un t-shirt Nicolas Yves™ à votre tenue pour amadouer les inspecteurs avec style. (Bon, ça ne marche pas à coup sûr, mais on peut rêver).
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7. Commandes Endommagées ou Perdues
Si votre commande arrive endommagée ou si elle semble s'être perdue dans le triangle des Bermudes, pas de panique ! Voici comment nous gérons ces cas :
1. Produit endommagé :
Envoyez-nous une photo du produit endommagé à support@nicolasyves.com dans les 7 jours suivant la réception.
Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
2. Colis perdu :
Contactez-nous si votre colis n'est pas arrivé après 30 jours ouvrés.
Nous enquêterons auprès du transporteur et vous tiendrons informé.
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8. Annulation et Modification de Commande
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 24 heures suivant votre achat. Passé ce délai, les articles entrent en production et ne peuvent plus être modifiés.
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9. Retours pour Mauvaise Taille ou Erreur
Si vous recevez une taille incorrecte ou un article différent de celui commandé :
1. Prenez une photo claire des dimensions avec un mètre ruban.
3. Nous corrigerons cela avec un remplacement ou un remboursement.
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Merci pour votre confiance et votre amour pour les produits Nicolas Yves™ !
Nous faisons de notre mieux pour que votre expérience d'achat soit aussi funky et agréable que nos designs. Si vous avez des questions ou des soucis, écrivez-nous à support@nicolasyves.com.
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Dernière mise à jour : 14/01/2025